Сочетаем несочетаемое на бизнес-семинаре «Эмпатичный маркетинг»

Знаете ли вы, как работает современная наука? Последние 20-30 лет не так много открытий происходят в области фундаментальных дисциплин: физики, химии или, например, биологии. Разумеется, работы в этом направлении тоже ведутся, например, открытие бозона Хиггса — яркий пример исследований именно в области фундаментальной физики. Однако всё чаще учёные сталкиваются с техническими ограничениями, которые либо не позволяют им продвинуться в изучении веществ и явлений, либо делают процесс очень медленным. Но даже здесь лучшие умы планеты нашли выход.

Они просто стали работать в смежных сферах и объединять те области знания, которые раньше казались несовместимыми. Так появилась генная инженерия, нейролингвистика и множество других дисциплин, которые сейчас активно применяются во многих сферах нашей жизни.

Вы спросите: «Ну и при чём тут вообще «Заблудшие»?». А всё дело в том, что мы тоже своего рода учёные.

Наша команда тоже занимается развитием бизнеса в необычной плоскости, и мы рады поделиться этим опытом. На прошедшем недавно бизнес-семинаре ВкусВилл основатель «Заблудших» Юлия Максимович рассказала о том, как трансформировать клиентский опыт и улучшить его с помощью на первый взгляд несочетаемых подходов.

Специально для семинара мы подготовили презентацию о том, как гостеприимство может помочь бизнесу не только привлечь новых клиентов, но и удержать старых, повысить их лояльности и выстроить прочные отношения на годы вперёд. Этот подход хорош тем, что работает не только для нашей сферы, которая, будем честны, уникальна, но и для всех других отраслей.

По реакции гостей и организаторов, мы поняли, что попали в десятку. Для нас сама возможность выступить на такой крутой площадке дорога сразу по нескольким причинам:

1. Пообщались с представителями ВкусВилла и многих других компаний, чьи ценности и подход к работе с клиентами нам близки и понятны.
2. Нам предоставили возможность поделиться своим уникальным опытом, рассказать о том, как мы решаем проблемы и боли людей, обратившихся к «Заблудшим» и в HOST Theatre

Оглядываясь назад, хочется заметить, что такой семинар был полезен не только слушателям, которые получили невероятное количество ценных инсайтов, но и для нас. Ведь мы тоже смогли получить новые знания и опыт, которые теперь применим в своей работе, чтобы ещё больше улучшить клиентский опыт.